Preguntas frecuentes
Mi cuenta
1. ¿Cómo puedo acceder a los préstamos de app plata?
Se puede acceder a nuestra plataforma de préstamos a través de Google Play. Abra Google Play y busque la aplicación “app plata”, luego descargue y comience a registrarse con su número de teléfono.
2.¿Cómo cambio mis datos personales?
Para editar sus datos personales, haga clic en “Mi perfil” y haga clic en “Incrementar crédito”
3. ¿Qué redes admite app plata?
En app plata, apoyamos a todos los operadores de redes móviles ahora mismo.
4. ¿Qué bancos admite app plata?
Puede recibir el préstamo de app plata en cualquier banco que admita transferencias bancarias. Algunos de los bancos más comunes son Banco de Chile（Chile Bank）、Banco Santander Chile、BancoEstado（State Bank of Chile）、Banco BCI（Banco de Crédito e Inversiones）、Banco de Crédito del Perú（BCP Chile）、Banco Security、Banco Itaú Chile、Banco Scotiabank Chile、Banco Falabella、Banco Ripley.
5. ¿Puedo cambiar mi CURP e IFE/INE después de recibir un préstamo?
Lamentablemente no. En app plata, cumplimos con los más altos estándares de integridad de datos. Esto significa que no puede cambiar la información que se utilizó anteriormente para procesar una solicitud de préstamo exitosa. Debe volver a verificar la información antes de hacer clic en el botón Enviar.
6. ¿Puedo eliminar mi cuenta?
Según nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad , recopilamos información sobre usted para determinar si califica para un préstamo. No vendemos ni distribuimos esta información para ningún otro propósito.
Si desea interrumpir su relación con app plata, puede desinstalar la aplicación.
Criterios de elegibilidad
1. ¿Qué se requiere para recibir un préstamo de app plata?
Solicitar un préstamo en app plata es fácil, solo necesitas tu número de teléfono, una CÉDULA DE IDENTIDAD válida, RUT ORUN responder algunas preguntas. También solicitaremos acceso a los datos de tu teléfono para determinar tu elegibilidad.
2. ¿Cómo toma app plata una decisión de préstamo?
app plata utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y los mensajes SMS de transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Nosotros combinamos esto con su historial de pago app plata para construir una puntuación de crédito personalizada, que determina las ofertas de préstamos que recibe.
3. ¿Por qué me rechazaron para un préstamo?
Si no te aceptan cuando postula, ¡no se preocupe! A veces puede tomar varios intentos calificar para un préstamo. Le recomendamos que continúe guardando la aplicación en su teléfono y que vuelva a aplicar después del período estipulado.
4. ¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado?
app plata utiliza datos de su teléfono y otras fuentes para tomar una decisión de préstamo. Para aumentar sus posibilidades de aprobación, por favor asegúrese de no borrar la aplicación de su teléfono, mantener un buen crédito con el resto de prestamistas, y de introducir correctamente los datos de su cuenta.
Ofertas de préstamos
1. ¿Cómo solicito un préstamo?
Abra Google Play y busque la aplicación “app plata”. Después de la descarga, puede abrir la aplicación y seguir el proceso para solicitar un préstamo.
2. ¿Cuánto puedo pedir prestado?
Actualmente nuestras tamaño de los préstamos van desde 300 soles hasta 2.000 soles Si paga los préstamos como estaba previsto, la cantidad que puede pedir prestado se incrementará.
3. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de solicitud?
Ésto tomará solamente unos minutos.
4. ¿Qué tasa de interés cobra app plata?
Las tasas de interés están determinadas por una serie de factores, incluido su historial de pagos con app plata y el costo de los préstamos para nosotros. Dependiendo de estos factores, la tasa de interés es del 16 % por un plazo de 120 días.
Los prestatarios están obligados a cubrir cualquier tarifa de transacción de dinero móvil, como los cargos del Banco, asociados con el reembolso del préstamo. Se pueden aplicar cargos estándar por SMS y datos por parte de su proveedor de servicios móviles.
5. ¿Cómo llenar la información de su familia y contacto de emergencia?
Sus familiares y contactos de emergencia son la persona que puede demostrar su confiabilidad, credibilidad y honestidad. Podemos contactarlo cuando decidamos el préstamo. Por favor complete la información del contacto cuidadosamente.
Pago de préstamo
1. ¿Cómo debo pagar el préstamo de app plata?
Puede seguir estos pasos:
Abra app plata en su teléfono
Haga clic en Mi préstamo
Elija uno de sus préstamos
Haga clic en Pagar por adelantado
Confirme que todos los detalles sean correctos y presione “Pagar ahora”
Elija su Método de pago y presione “Pagar ahora”
Complete su Pago
Puede completar el pago mediante transferencia bancaria o tiendas de conveniencia fuera de línea
2. ¿Dónde puedo ver mi plan de pago?
Para ver su información de pago, haga clic en “Mi perfil”, luego elija “Historial de préstamos”. Podrá ver su fecha de vencimiento y la cantidad.
3. Mi pago no se reflejó. ¿Qué tengo que hacer?
Si no recibe la confirmación de app plata de que recibió su reembolso en unas pocas horas, envíenos el mensaje de confirmación de la transacción que recibió y el número que utilizó para realizar el pago a través de “Atención al cliente”.
4. ¿Puedo pagar antes?
Se acepta el reembolso anticipado. Le recomendamos encarecidamente que reembolse su préstamo a tiempo para aumentar el monto de su oferta de préstamo.
5. ¿Qué sucede si pago en exceso mi préstamo?
Por favor llame a nuestro número de servicio al cliente para manejar. Contáctenos en: .
6. ¿Puedo pagar un préstamo en nombre de otra persona?
Si, se puede pagar por otra persona.
Oficina de pago tardío y crédito
1. ¿Qué sucederá si pago mi préstamo tarde?
Los pagos atrasados del préstamo incurren automáticamente en una tarifa de 2.5 % por día . Por lo tanto, se aconseja que no se exceda la fecha de vencimiento. Pagar el préstamo antes de la fecha de vencimiento le permite acceder a préstamos de mayor cantidad. Los pagos atrasados afectarán su capacidad de obtener préstamos posteriores o más grandes. Si se atrasa en sus pagos, le informamos al Buró de Crédito. Las listas negras del Buró de Crédito pueden afectar su capacidad de obtener préstamos de otros prestamistas.
2. ¿Puedo realizar el pago de mi préstamo en una fecha posterior?
Desafortunadamente, app plata no puede alterar su plan de pago después de haber recibido un préstamo. Si no puede pagar el monto total adeudado, le recomendamos que comience a hacer pagos parciales lo antes posible.
3. ¿Qué es Buró de Crédito?
Buró de de Crédito recopila información de crédito sobre individuos y puede proporcionar sus datos de rendimiento de reembolso a bancos, prestamistas y empleadores potenciales. El Buró de Crédito ayuda a promover la inclusión financiera y evita el sobreendeudamiento.
4. ¿Qué debo hacer cuando borre mi préstamo incumplido?
Actualizaremos y enviaremos sus datos al Buró de Crédito para su aprobación. Si desea obtener un certificado de autorización, consulte con el Buró de Crédito dentro de una semana de haber realizado su pago.
5. ¿A cuál buró informa?
Presentamos a Círculo de Crédito.
6. ¿Cómo puedo obtener mi número de referencia?
Si su cuenta se ha compensado con el Buró de Crédito, envíe un mensaje al servicio de atención al cliente para recibir los números de lote para que el Buró de Crédito realice un seguimiento de su certificado.
Seguridad y Privacidad
1. ¿Puedo confiar en app plata con mis datos?
Utilizamos tecnología de encriptación y seguridad de datos de clase mundial para proteger los datos que comparte con nosotros. app plata nunca comparte su información con terceros a menos que sea para fines comerciales específicos, como el informe de préstamos incumplidos a oficinas de crédito autorizadas.
2. ¿Por qué app plata necesita mi IFE/INE ?
app plata usa su IFE/INE para asegurarse de que su cuenta le pertenece y para que nadie más pueda solicitar un préstamo con su cuenta. Entendemos que se trata de información muy confidencial y tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Si tiene dudas adicionales , comuníquese con el equipo de atención al cliente de app plata.
3. ¿Por qué necesitas permiso para mi teléfono?
app plata utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y mensajes de transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Estos datos son una parte crucial de nuestro proceso de toma de decisiones y nos permiten proporcionar servicios financieros eficientes y sin problemas.
4. ¿Cómo otorgo permisos a app plata en mi teléfono?
En su teléfono Android, vaya a Configuración> Aplicaciones> app plata> Permisos y asegúrese de haber habilitado a app plata para acceder a todo lo solicitado.
5. ¿Cuáles son sus Términos de uso y Política de privacidad?
Por favor, lea nuestros Términos de uso y Política de privacidad.